Nếu bạn gặp một trong số các trường hợp sau trong quá trình cài đặt hoặc sử dụng Synology
1. "No Hard Disk Found" Sau khi dùng Web Assistant tìm Nas hoặc truy cập trực tiếp vào IP LAN của Nas
2. "Error Code: 38" Sau khi sử dụng Synology Assistant cài đặt DSM
Các nguyên lỗi có thể xảy ra
- Không có HDD nào được gắn trên thiết bị Synology.
- Các HDD đã được lắp bị lỗi hoặc không tương thích nên NAS Synology không tìm thấy các HDD đó.
- Các khe cắm HDD trên thiết bị Synology có thể bị lỗi.
Phương án xử lý
Kiểm tra HDD đã được lắp đặt chưa hoặc đã lắp đặt rồi nhưng Synology không phát hiện.
- Nếu bạn đang trong tình trạng như trên trước tiến hay sử dụng 1 HDD tương thích với Synology để kiểm tra và đưa ra phương án xử lý tiếp theo tại đây.
Nếu có HDD đã được gắn trên Synology, sau khi tắt Synology hãy thử các cách xử lý bên dưới sau
Phương pháp 1: Nếu bạn có ổ đĩa trống dự phòng:
- Lắp một HDD khác vào thiết bị Synology và cài đặt lại DSM.
Phương pháp 2: Nếu thiết bị Synology có 2 bay trở lên:
- Thay đổi thứ tự của các HDD hoặc chỉ lắp 1 HDD vào lần lươt các khe cắm HDD
- Cài đặt lại DSM để xác định xem sự cố là do HDD hay do khe cắm trên thiết bị.
Phương pháp 3:
Đối với người dùng Windows
- Tháo các HDD khỏi thiết bị Synology và lắp chúng vào máy tính Windows.
- Sử dụng phần mềm kiểm tra của nhà sản xuất HDD để quét chúng, xác định xem HDD có hoạt động tốt hay không.
- Khi quá trình quét hoàn tất, hãy thử format lại HDD bằng máy tính Windows.
- Gắn các HDD đó lại Synology
Đối với người dùng Mac
- Đặt HDD vào hộp đựng HDD và kết nối nó với máy Mac
- Kiểm tra tình trạng của ổ đĩa bằng cách sử dụng công cụ tích hợp, Disk Utility.
- Gắn các HDD đó lại Synology
Nếu HDD còn hoạt động tốt hãy gắn lại Synology và cài đặt DSM.
Nếu tất cả các vấn đề trên không giúp bạn giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ tới team kỹ thuật của MNS theo thông tin:
- MNS
- #87/3 Nguyễn Sỹ Sách, Phường 15, Quận Tân Bình, Saigon 700000
- support@mns.vn | 0283 811 6606
- 089 648 1823 (Mr Bảo) | 090 904 0920 (Mr Trí)